Politique de vie privée

Responsable du traitement

Responsable du traitement : Pierre Le Grelle
E-mail : contact@nettoyage-findebail-bw.be
Téléphone : 0493 05 33 46

La politique correspond au fonctionnement actuel du projet de pré-lancement présenté sous le nom « Nettoyage Fin de Bail BW ». Elle pourra évoluer lors de l’enregistrement officiel du projet et en cas de modification des traitements ou des prestataires utilisés.

Données traitées

Selon le formulaire utilisé, les données peuvent comprendre :

• nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• service de nettoyage demandé ;
• profil du demandeur, lorsqu’il est renseigné (locataire, propriétaire ou professionnel, par exemple) ;
• commune ou code postal ;
• type de logement et surface approximative ;
• date souhaitée pour le nettoyage ;
• sujet, message et informations complémentaires ;
• données techniques strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la prévention des abus.

Il est demandé de ne pas transmettre de données sensibles ou d’informations qui ne sont pas utiles à la demande.

Finalités et bases juridiques

• répondre aux messages et examiner les demandes de devis ou de disponibilité ;
• prendre, à la demande du visiteur, les mesures préalables à une éventuelle relation contractuelle ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et la protection des formulaires contre les abus ;
• conserver les éléments nécessaires au suivi d’une demande ou à la défense de droits lorsqu’un motif légitime le justifie.

Les demandes de devis reposent principalement sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative. Le traitement des questions, le suivi raisonnable des échanges et la sécurité du site reposent sur l’intérêt légitime à gérer le projet et à répondre aux sollicitations, sans utilisation marketing des informations transmises.

Parcours d’une soumission

1. Le formulaire est transmis au backend Next.js hébergé sur Vercel.
2. Le backend valide les données et sollicite l’API transactionnelle Brevo.
3. Brevo envoie une notification interne à l’adresse publique du projet.
4. ImprovMX redirige ce message vers la boîte de réception finale.

Aucune base de données applicative dédiée n’enregistre les demandes. Les informations existent néanmoins dans les e-mails reçus et peuvent apparaître dans les journaux techniques des prestataires nécessaires à la transmission et à la sécurité.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui gèrent les demandes pour le projet et, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service, aux prestataires suivants :

• Vercel, pour l’hébergement et l’infrastructure d’exécution ;
• Brevo, pour l’envoi transactionnel de la notification interne ;
• ImprovMX, pour la redirection du courrier électronique ;
• Google (Gmail), pour la boîte de réception finale.

Le projet recourt à ces services uniquement pour leur fonction technique respective et ne leur confie pas les demandes pour mener ses propres opérations marketing.

Conservation

Les demandes et échanges sont conservés pendant la durée nécessaire pour les examiner, y répondre et assurer un suivi raisonnable. Ils peuvent ensuite être supprimés ou, lorsqu’un échange doit être conservé, archivés pendant la durée nécessaire à la preuve des échanges, à la défense de droits ou au respect d’une obligation légale applicable.

Les durées propres aux journaux techniques, sauvegardes et services de messagerie dépendent également des paramètres et politiques des prestataires concernés. Elles feront l’objet d’une révision lors du lancement commercial et de la mise en place d’une politique interne formalisée.

Sécurité

Le site applique une validation serveur, limite la taille des données reçues, protège les formulaires par un mécanisme anti-spam léger et conserve la clé d’accès Brevo exclusivement côté serveur. Aucune mesure ne pouvant éliminer tout risque, les informations demandées sont limitées à ce qui est utile.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsque celle-ci est applicable.

Les traitements actuels des formulaires ne reposent pas sur un consentement marketing. Si un traitement facultatif fondé sur votre consentement était ajouté ultérieurement, vous pourriez le retirer à tout moment pour l’avenir.

Pour exercer un droit, écrivez à contact@nettoyage-findebail-bw.be en précisant votre demande. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée si elle est nécessaire pour éviter de communiquer des données à une autre personne.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Transferts internationaux

Certains prestataires sont établis ou peuvent faire intervenir des infrastructures et sous-traitants en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert international a lieu, il relève des engagements contractuels du prestataire concerné et des règles de protection des données applicables. Le détail à jour doit être consulté dans la documentation de chaque prestataire.

Cookies, traceurs et e-mails

Le code actuel du site n’intègre pas d’outil d’analytics, de publicité, de profilage ou de suivi marketing, et ne demande pas le dépôt de cookies non essentiels. L’hébergeur peut néanmoins générer des journaux techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de son infrastructure.

L’intégration Brevo du site ne demande explicitement aucun suivi d’ouverture ou de clic. Selon la configuration globale du compte Brevo, des événements techniques peuvent toutefois être ajoutés aux notifications internes. Aucun e-mail automatique n’étant envoyé au prospect dans la version actuelle, ce suivi éventuel ne concerne pas l’ouverture d’un e-mail par le visiteur.

Évolution de cette politique

Cette politique sera mise à jour si les finalités, prestataires ou fonctionnalités évoluent, notamment en cas d’ajout d’un CRM, d’analytics, d’un upload de fichiers ou d’une communication automatique au prospect. La date de mise à jour figurant en haut de page permettra d’identifier la version en vigueur.